自分のタイミングで注文・受け取りできる

家事の合間や移動中など、すきま時間に自分のスマホからパパッと注文が可能。サービスによっては受け取りの日時を指定できるため、忙しい人にもぴったりです。

列に並ばずすぐに受け取れる

受け取り日時を指定しておくことで、列に並ばずに商品が受け取れます。待ち時間を有効活用したい人はもちろん、ランチの時間が限られているビジネスマンや、子連れで長く並びたくない人にもおすすめです。

感染症対策につながる

スタッフと会話せずに注文でき、混雑した店内で列に並ぶ必要がない。事前支払いで現金のやり取りがなく、最低限のやりとりで商品を受け取れる。など、感染症対策の視点からもさまざまなメリットがあります。

行列を気にせずゆっくり選べる

ファーストフード店など列に並んで注文するスタイルのお店では、後ろの人を気にしてゆっくり選べないということも。事前注文なら焦って商品を選ぶ必要がないため、ゆっくりと商品を選ぶことができます。

店員を待たずに注文できる

店員が他の作業をしている場合、タイミングを見計らって声をかけるのはハードルが高いもの。また、呼び出しボタンが設置されていても、混雑する時間帯はなかなか注文を取りに来てくれないこともあります。そんなときセルフオーダーなら、店員を呼ばなくても好きなときに自分のタイミングで注文が可能です。

感染症対策につながる

スタッフとの会話が最低限に抑えられる上に、事前決済を選択することで現金のやり取りも不要になります。さらに、誰が触れたかわからないメニューや呼び出しボタンに触れずに注文できるため、広い意味での感染症対策にもつながります。

導入したての店では待たされることも？

モバイルオーダーを導入したてでスタッフが慣れていない場合、「指定の時間に商品を受け取りに行ったのに、料理が出来ていなかった」ということも。時間通りに商品を受け取れるかどうかはお店の裁量次第なので、利用したことがないお店は時間に余裕があるときに試してみるのが無難です。

原則、本人以外は受け取れない

事前注文では多くの場合、商品受け取りの際に本人確認画面の提示が必要です。しかし、第3者がこの画面を偽造してしまえば本人以外の人が受け取る可能性もあるため、店側の本人確認の徹底が求められています。そのため、注文者と別の人が商品を取りに行く場合は、本人以外の受け取りについてお店に問い合わせておくと安心です。

細かい注文ができるかはお店次第

サービスによっては店舗と同じカスタマイズが出来ないことも。マヨネーズ抜き、大盛り、追加トッピングなど細かいカスタマイズにこだわる方は、事前に注文画面でカスタマイズが可能かを確認しておきましょう。

店員とのコミュニケーションが減る

モバイルオーダーは、お店がスタッフの接客を簡易化するためのシステムでもあります。そのため、導入しているお店によってはスタッフの数を減らしていることも。「メニューに関する質問をしたい」「新商品の説明をじっくり聞きたい」など、店員と細かいコミュニケーションを取りたい方にとっては、呼び出しにくい場面がありそうです。